Module 1 : Introduction à Six Sigma

• Histoire de la qualité (Deming, Juran, JIT, Ishikawa, Taguchi, etc.)

• Évolution de Six Sigma

• Définition de Six Sigma – philosophie et objectifs

• Présentation du processus DMAIC de Six Sigma

Module 2 : Parties prenantes et mise en place d'un projet Six Sigma

• Identification et documentation des exigences des parties prenantes :

-Identification des parties prenantes et des clients

-Collecte et analyse des données

-Détermination des exigences critiques

• Critères de sélection des projets

- Identification des indicateurs de performance

- Utilisation de critères financiers pour évaluer les avantages des projets

- Maximisation des avantages des projets pour l'organisation

• Planification des projets

- Création d'une charte de projet

- Négociation de la charte

• Gestion de la dynamique d'équipe

- Création d'équipes

- Étapes de l'évolution d'une équipe

- Hiérarchie des besoins de Maslow

- Techniques de motivation

- Techniques de résolution des conflits

- Styles de gestion/leadership

- Rôles joués par les personnes dans un projet

• Outils importants de gestion et de planification de projet

Module 3 : Méthodologie Six Sigma - Définir

• Intrants– Besoin d’un projet Six Sigma, parrainage de la direction, équipe de base identifiée

• Outils

- Hiérarchie organisationnelle

- Cartes de processus de haut niveau

- Diagrammes de Pareto de haut niveau

- Outils de génération et de catégorisation d’idées

• Résultats

- Charte de projet

- Indicateurs établis

- Définition du problème

- Rôles et responsabilités

Module 4 : Méthodologie Six Sigma – Mesurer

• Objectifs de la phase Mesurer

• Intrants – les résultats de la phase Définir

• Outils

- Outils et techniques de collecte de données

- Échelles de mesure

- Techniques de validation (Gauge R & R)

- Distributions statistiques

- Fouille de données (Data mining)

- Graphiques d’évolution (Run charts)

- Carte des processus

- Outils pour les parties prenantes

- Coûts des processus

• Résultats

- Processus bien définis

- Capacité de processus de référence

- Paramètres du processus influençant les CTQ (Critical to Quality)

- Coût de la non-qualité (COPQ)

- Système de mesure

Module 5 : Méthodologie Six Sigma – Analyser

• Objectifs de la phase Analyser

• Intrants – résultats de la phase Mesurer

• Outils

- Diagramme d’Ishikawa

- Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE / FMEA)

- Tests d’hypothèses

- Étude de capacité du processus

• Résultats

- Causes importantes des défauts

- Causes spéciales et communes de variation

- DPMO (Défauts par million d’opportunités) et niveau sigma

Module 6 : Méthodologie Six Sigma – Améliorer

• Objectifs de la phase Améliorer

• Intrants – résultats de la phase Analyser

• Outils

- Retour sur investissement (ROI)

- Matrice de conception de solutions

- Plan d’expériences (Design of Experiment)

- Concepts de robustesse de Taguchi

- Méthodologie de surface de réponse

- Matrice de conception de solutions

- Outils de planification et de gestion de projet

- Prototypes

• Résultats

- Analyse coût/bénéfice des différentes solutions

- Sélection des solutions à mettre en œuvre

- Plan de mise en œuvre

Module 7 : Méthodologie Six Sigma – Contrôler

• Objectifs de la phase Contrôler

• Intrants – résultats de la phase Améliorer

• Outils

- Plan de contrôle

- Contrôle statistique des processus (SPC)

- Entreprise Lean

- 5S

- Kaizen

- Kanban

- Maintenance productive totale

- Réanalyse du système de mesure

Module 8 : Lean

• Une carte de la chaîne de valeur

• Le Lean, c'est la rapidité

• Chaîne logistique totale

• Logistique Lean Six Sigma

Module 9 : Étude de cas

• Partie 1

• Partie 2

• Partie 3